Polityka Anulowania Zamówień

Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach może zaistnieć konieczność anulowania zamówienia. Niniejsza Polityka Anulowania Zamówień określa zasady oraz procedury dotyczące anulowania zakupów dokonanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Klient ma prawo anulować zamówienie przed jego wysłaniem.

W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu i podać numer zamówienia.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, anulowanie zostanie zaakceptowane bez dodatkowych kosztów, a klient otrzyma pełny zwrot wpłaconej kwoty.

Anulowanie zamówienia po wysyłce

Po nadaniu przesyłki anulowanie zamówienia nie jest już możliwe.

Po otrzymaniu produktu klient może skorzystać z prawa zwrotu zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotów i Wymiany.

W celu dokonania zwrotu należy postępować zgodnie z instrukcjami zwrotu dołączonymi do przesyłki lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Procedura zwrotu środków

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zgłoszenia anulowania zamówienia rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

W przypadku anulowania zamówienia przed wysyłką pełna kwota zostanie zwrócona klientowi.

Jeżeli zwrot środków wynika z późniejszego zwrotu produktu, refundacja zostanie zrealizowana po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwracanego towaru.

Termin realizacji zwrotu

Zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu zatwierdzenia anulowania zamówienia lub przyjęcia zwrotu produktu.

W wyjątkowych przypadkach termin ten może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sprzedawcy lub operatora płatności.

Sposób zwrotu środków

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

Wyjątki i ograniczenia

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy anulowania zamówienia, jeżeli zostało ono już przekazane do realizacji logistycznej lub wysłane do klienta.

W takich przypadkach klient może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu, zgodnie z warunkami określonymi w Polityce Zwrotów i Wymiany.

Kontakt i pomoc

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące anulowania zamówienia lub potrzebują dodatkowej pomocy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

E-mail:solutions@hogarvelento.com

Telefon do Biura Obsługi Klienta:+1(718)344-2909

Adres kontaktowy:105 Montclair Pl #9,Ellenwood,GA 30294,United States

Godziny dostępności online: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski – CET)