Polityka Wysyłki

Zamówienia są przygotowywane i wysyłane od poniedziałku do piątku. Wysyłki nie są realizowane w weekendy ani w dni ustawowo wolne od pracy.

Po nadaniu przesyłki klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje o wysyłce oraz numer umożliwiający śledzenie zamówienia.

Jeżeli wiadomość potwierdzająca wysyłkę nie została otrzymana, prosimy o sprawdzenie folderu spam lub niechcianej poczty.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 w dzień roboczy są przekazywane do realizacji od tego samego dnia.

W przypadku zamówień złożonych po godzinie 18:00 czas realizacji rozpoczyna się od następnego dnia roboczego.

Jeżeli zamówienie zostanie złożone w weekend lub święto państwowe, czas realizacji rozpocznie się od najbliższego dnia roboczego.

W wyjątkowych sytuacjach, takich jak zwiększona liczba zamówień, problemy logistyczne lub okoliczności niezależne od sprzedawcy, czas realizacji może ulec wydłużeniu. W takim przypadku klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie wysyłki.

Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi od 6 do 14 dni.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od warunków transportowych, działalności przewoźnika, warunków atmosferycznych lub innych czynników pozostających poza naszą kontrolą.

Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Nie realizujemy wysyłek na adresy znajdujące się poza granicami Polski.

Koszty dostawy

Dla zamówień o wartości poniżej 188 PLN koszt dostawy wynosi 20 PLN.

Dla zamówień o wartości od 188 PLN dostawa jest bezpłatna.

Całkowity koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma numer śledzenia przesyłki.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie Zamówienia”, wpisując odpowiednie dane zamówienia.

Aktualizacja informacji o przesyłce zależy od systemu przewoźnika i może wymagać pewnego czasu od momentu nadania paczki.

Zmiana adresu dostawy

Jeżeli konieczna jest zmiana adresu dostawy, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Po rozpoczęciu realizacji lub wysłaniu zamówienia możliwość zmiany adresu może być ograniczona lub niemożliwa.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z podania przez klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych adresowych.

Przesyłki niedostarczone

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu błędnych danych adresowych, odmowy odbioru lub nieodebrania paczki przez klienta, możemy skontaktować się w celu ustalenia ponownej wysyłki.

Dodatkowe koszty związane z ponowną wysyłką mogą zostać naliczone klientowi, chyba że przyczyną problemu był błąd po naszej stronie.

Uszkodzenia podczas transportu

Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki w momencie odbioru.

W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub produktu prosimy o wykonanie dokumentacji fotograficznej oraz niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Każde zgłoszenie zostanie indywidualnie rozpatrzone zgodnie z obowiązującą procedurą reklamacyjną.

Kontakt z obsługą klienta

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

E-mail:solutions@hogarvelento.com

Telefon do Biura Obsługi Klienta:+1(718)344-2909

Adres kontaktowy:105 Montclair Pl #9,Ellenwood,GA 30294,United States

Godziny dostępności online: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski – CET)